Chính Sách Vận Chuyển

Áp dụng cho đơn hàng đặt trực tiếp trên moyarperfume.com. Đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop áp dụng chính sách vận chuyển riêng của từng sàn.

Moyar áp dụng hai phương thức giao hàng cho đơn đặt trên website, tùy theo địa chỉ nhận hàng và loại đơn.

Đơn được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 24 giờ kể từ khi đơn được xác nhận. Tính từ khi đơn được xác nhận. Với đơn chuyển khoản hoặc có đặt cọc, mốc 24 giờ tính từ khi Moyar nhận đủ tiền hoặc tiền cọc.

Thời gian tính từ khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Không tính ngày lễ, Tết.

• Giao tiêu chuẩn: Miễn phí cho mọi đơn trên toàn quốc. Moyar trả phí giao hàng cho đơn vị vận chuyển; bạn không cần đạt hạng thành viên hay giá trị đơn tối thiểu.
• Giao hỏa tốc nội thành TP.HCM: Miễn phí cho đơn có tiền hàng từ 300.000đ (tính trước khi trừ mã giảm giá). Dưới mức này, phí 30.000đ.

Tiền hàng dùng để xét mức miễn phí giao hỏa tốc là tổng giá bán nhân số lượng các sản phẩm bạn mua, chưa trừ mã giảm giá, điểm thưởng hay ưu đãi hạng thành viên; quà tặng kèm 0đ không được tính.

Phí giao hỏa tốc (nếu có) hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng và được cộng vào tổng tiền chuyển khoản của đơn. Điều kiện áp dụng và cách thanh toán của từng phương thức xem tại mục Phương thức giao hàng.

Chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Moyar Perfume hiện chưa có kênh giao hàng quốc tế.

Giao hỏa tốc chỉ áp dụng cho nội thành TP.HCM.

Trong quá trình giao nhận, Moyar Perfume, đơn vị vận chuyển và khách hàng mỗi bên có phần trách nhiệm riêng đối với chứng từ hàng hóa:

Thế nào là giao hàng chậm

• Quá 24 giờ kể từ khi đơn đủ điều kiện xử lý mà chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhưng quá mốc thời gian giao hàng ước tính của vùng mà chưa giao thành công.

Đơn đang chờ khách hàng thanh toán hoặc đặt cọc không được tính là giao chậm.

Khi giao hàng chậm, Moyar chủ động báo

Trong 24 giờ kể từ khi phát hiện chậm trễ, Moyar báo cho khách hàng qua Email tự động hoặc Nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện hoặc nhắn Zalo, gồm:

• Lý do chậm trễ (nếu xác định được)
• Thời gian giao hàng dự kiến mới
• Lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn

Quyền hủy đơn khi giao chậm

Khách hàng có quyền hủy đơn và được hoàn 100% số tiền đã thanh toán trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi Moyar xác nhận hủy đơn. Kể từ khi Moyar xác nhận hủy đơn, không chờ đơn vị vận chuyển hoàn kiện hàng về mới xử lý.

• Đơn thu hộ (COD) chưa thanh toán: hủy không mất phí.
• Đơn đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Moyar làm việc với đơn vị vận chuyển để hoàn kiện hàng, Moyar chịu phí chiều hàng về.

Nước hoa là sản phẩm dễ vỡ. Moyar đầu tư kỹ vào khâu đóng gói để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn nguyên vẹn.

• ✦Chai được bọc nhiều lớp mút chống sốc dày trước khi vào hộp
• ✦Hộp cứng ngoài có logo Moyar, được dán kín bằng seal chống mở
• ✦Kèm theo giấy chứng nhận hàng chính hãng và thông tin sản phẩm
• ✦Túi giấy Moyar cho đơn fullseal và đơn quà tặng
• ✦Đơn có nhiều chai được đóng cách nhau, tránh va chạm

Mọi thắc mắc về giao nhận, vui lòng liên hệ Moyar qua: